Estimado Cliente:

Toda mercadería que adquiere en www.grafikt.com goza de garantía de fabricante:

A partir de la entrega, toda mercadería cuenta con la garantía de 8 días emitida por el proveedor que cubre desperfectos de fábrica. La garantía del proveedor varía dependiendo de cada producto. Es importante que haga efectiva la garantía contactándonos por nuestros canales de comunicación establecidos y enviándonos la evidencia del daño en su producto o servicio.

Esta información la podrá consultar en la tarjeta de agradecimiento por su compra que se le entregó al momento de la compra junto con su producto.

Para hacer efectiva esta política de cambio o devolución es necesario tomar en cuenta la siguiente información:

1. El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.

2. Cuando se tiene un producto defectuoso, se puede cambiar el producto o solicitar un certificado de Regalo. No se podrá hacer devolución en efectivo.

3. Debido a que nuestros productos y servicios son 100% personalizados aplican cambio o devolución solamente si se observa algún deterioro o desperfecto propio de fabricación.

4. Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo el precio de compra esta en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.

5. El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito.

Garantía cambios y devoluciones

La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.

Adicionalmente el artículo 111 del Código Tributario obliga a todo contribuyente del IVA (como lo es Grafikt) aceptar devoluciones de producto, a reintegrar el dinero o cambiar por otro producto únicamente “anulando” la factura de compra original. Sin el comprobante, la compra original no se puede anular y para efectos fiscales ese IVA debe ser pagado al Ministerio de Hacienda.

Para mayor información puede: escribirnos a info@grafikt.com, llamarnos al teléfono 2204-1723.