1. Restricción de Uso

Todo el contenido de este sitio es propiedad Grafikt. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.

No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales.

El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

2. Colores y Fotografías

En www.grafikt.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por desplegar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos.

Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de este. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

3. Precio(s) y costo(s) de envío

Grafikt, pone a disposición la tienda virtual www.grafikt.com donde puede realizar pedidos locales e internacionales.

Debido a los niveles de protección y para evitar el fraude con tarjetas o transferencias etc. Grafikt se reserva el derecho de tomar su pedido al momento del pago, por lo que necesitamos la primera confirmación bancaria en 24 horas para proceder con su podido. En caso de no tener la primera confirmación en 24 horas no podremos despachar su pedido.

En caso de solicitar su envío a domicilio nacional o internacional favor de realizar el respectivo cálculo de envío en el carrito de compras al momento de realizar su pedido.

En caso se haya solicitado retirar en los puntos de entrega sin costo adicional favor omitir el cálculo de envío, y consultar por los horarios establecidos para realizar las entregas en puntos ya establecidos.

Debido a que todos nuestros productos y servicios son 100% personalizados el pedido puede ser entregado en un plazo máximo de 10 días calendarios y un mínimo de 72 horas, los cuales serán contados a partir del día siguiente de haber realizado la compra o puede extenderse con previo acuerdo con el cliente vía correo electrónico o cualquier otro medio escrito.

4. Estados de Pedidos

La página

www.grafikt.com cuenta con 5 estados de pedido:

■ Pendiente: Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado.

■ Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.

■ Diseño: Cuando el producto está siendo personalizado por los diseñadores y puesto en cola de impresión.

■ Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar/cancelar o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

5. Envío a domicilio.

Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro de un plazo acordado.

Contamos con cinco tipos de entregas, considere las siguientes condiciones:

■ Contamos con envío gratis, para ello contamos con puntos y horas específicas, esos puntos son: Plaza Mundo Apopa, Pericentro Apopa, Periplaza Apopa, Mejicanos, Súper Selectos San Miguelito, Parque Infantil, Alcaldía de San Salvador, INDES y Plaza Centro.

■ Contamos con envío económico de $1.50, adicional al costo total, se realiza la entrega exclusivamente en Metrocentro San Salvador.

■ Contamos con envío a domicilio a su casa u oficina, de $4.00 adicional al costo total, para toda la zona de San Salvador.

■ Contamos con envío a domicilio a su casa u oficina a nivel nacional, desde $5.00 adicional al costo total, éste costo adicional dependerá del departamento en el que desee recibir su producto, y puede ser cancelado contra entrega.

■ Contamos con envío a domicilio a su casa u oficina en EEUU por un costo adicional de $10.00 por libra, recibe en 10 días calendarios, no cuenta con número de rastreo, pero si cuenta con seguro de reembolso por paquete sin entregar.

• La agenda de entregas se realiza 24 horas antes que usted recibe su producto. Por lo que le comunicamos que: Si no recibe el producto por ausencia del cliente sin previo aviso, en el momento que usted reciba su paquete tendrá un recargo de $5.00.

6. Crédito fiscal

Para emitir crédito fiscal es necesario que se envíe escaneada la tarjeta de IVA tanto el frente como el reverso de esta al correo sales@grafikt.com el pedido se procesará al momento de recibir esta información y no estaría sujeto a promesas de entrega.

7. Métodos de pagos y condiciones de uso

Actualmente se poseen los siguientes métodos de pago en grafikt.com:

■ Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard)

■ Gift Card Digital.

■ PayPal

• Al utilizar este método de pago será direccionado al sitio de PayPal para iniciar sesión o ingrese la información bancaria y pueda realizar el pago

• Al realizar el pago por medio de PayPal deberá esperar a la liberación de fondos hacia grafikt.com para proceder con el pedido, este proceso podría ser de inmediato.

NOTA: En caso de necesitar una devolución se puede solicitar a través de nuestro servicio de atención al cliente 2204-1723, la devolución será aplicada a la cuenta de paypal, y se realizará un porcentaje del cobro por comisiones de paypal.

■ Pago por Bitcoins:

• El cliente deberá enviar el comprobante de pago por correo electrónico.

• El pedido será procesado hasta que el pago esté confirmado por medio del envío de correo con el comprobante de la transacción.

• El proceso de respuesta del cliente tiene un máximo de 3 días, de no obtener confirmación el pedido será cancelado.

• En caso que se solicite o exista una devolución el monto será reintegrado en dólares únicamente a través de un gift card.

• El pago con Bitcoin podría ser sujeto a comisión dependiendo de la billetera a usar por el cliente.

■ Pago en efectivo (Contra entrega)

Condiciones generales

• Si desea realizar un cambio en el método de pago tendrá 24 horas para realizarlo, en caso de haber transcurrido este periodo se deberá de cancelar el pedido y será necesario generar nuevamente la compra bajo el precio mostrado en el sitio al momento de ingresar el nuevo pedido.

• No es posible utilizar más de un método de pago por pedido

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores y/o grafikt.com

La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago.

Nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro, por ende, queda fuera de la responsabilidad de grafikt el manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas.

El procesamiento de los pedidos está sujeto a la confirmación de datos del cliente, por tanto, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente

No realizamos recargo de ninguna comisión o cobro extra por pagar en www.grafikt.com.

8. Moneda

Los precios en grafikt.com son desplegados en nuestra moneda legal en curso, nuestra moneda legal en curso es Dólares Americanos.

9. Promociones

Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio y pueden variar según existencias.

El cliente tendrá la oportunidad de obtener los códigos de descuento (cupones virtuales) para ser usados exclusivamente en grafikt.com. Para que estos tengan efecto, el código debe de ser ingresado en el espacio proporcionado en ‘Carrito de Compras’ y este debe de cumplir con las restricciones que cada código de descuento.

Si la orden no cumple con esas condiciones, el código de descuento no aplicará en el pedido.

Los códigos de descuento serán alfanuméricos y para que sean aceptados en grafikt.com, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados.

La vigencia y las restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si el cliente autoriza a grafikt.com, éste le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir códigos de descuento o ventas exclusivas.

Cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a sales@grafikt.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

10. Disponibilidad de Productos

Los productos mostrados en grafikt.com están sujetos a disponibilidad en las bodegas, y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.

En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:

1) El tiempo estimado de entrega del producto.

2) O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.

11. Cambios y devoluciones

Toda mercadería que adquiere en www.grafikt.com goza de garantía de fabricante:

A partir de la entrega, toda mercadería cuenta con la garantía de 8 días emitida por el proveedor que cubre desperfectos de fábrica.

La garantía del proveedor varía dependiendo de cada producto. Es importante que haga efectiva la garantía contactándonos por nuestros canales de comunicación establecidos y enviándonos la evidencia del daño en su producto o servicio.

Esta información la podrá consultar en la tarjeta de agradecimiento por su compra que se le entregó al momento de la compra junto con su producto.

Para hacer efectiva esta política de cambio o devolución es necesario tomar en cuenta la siguiente información:

1. El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.

2. Cuando se tiene un producto defectuoso, se puede cambiar el producto o solicitar un certificado de Regalo. No se podrá hacer devolución en efectivo.

3. Debido a que nuestros productos y servicios son 100% personalizados aplican cambio o devolución solamente si se observa algún deterioro o desperfecto propio de fabricación.

4. Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo el precio de compra esta en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.

5. El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito.

La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.

Adicionalmente el artículo 111 del Código Tributario obliga a todo contribuyente del IVA (como lo es Grafikt) aceptar devoluciones de producto, a reintegrar el dinero o cambiar por otro producto únicamente “anulando” la factura de compra original. Sin el comprobante, la compra original no se puede anular y para efectos fiscales ese IVA debe ser pagado al Ministerio de Hacienda.

Para mayor información puede: escribirnos a info@grafikt.com, llamarnos al telefono 2204-1723.

El plazo para aplicar la reversión de su pago será de 15 días desde la fecha en la que se presentó el reclamo, de acuerdo a las políticas de cada banco el tiempo para ver reflejada la reversión del monto podrá ser de hasta 20 días hábiles desde la fecha de solicitud.

12. Servicio al Cliente / Contactos

Si tiene dudas o comentarios puede contactarnos en la dirección de correo electrónico: info@grafikt.com.

También puede comunicarse con nosotros por medio de nuestras redes sociales.

13. Privacidad y seguridad del sitio

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. grafikt.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de grafikt.com se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

Proteger la información es prioridad para nosotros grafikt.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), para resguardar la información de manera encriptada. Esta tecnología es actualmente el estándar para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda la información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras esta viaja por la red. Nuestro Certificado SSL te garantiza que grafikt.com es el único que puede leer la información.

El Certificado de Seguridad SSL tiene un nivel de cifrado de 128 bits, equivalente al nivel de cifrado que utilizan los bancos para sus transacciones en Internet, con lo que te aseguramos el máximo nivel de seguridad ofrecido actualmente.

Para su seguridad y conveniencia contamos también con los certificados de validación de seguridad electrónica de las marcas VISA y MASTERCARD.

14. Información General

La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.